【網購分享】跟韓貨賣家TWINKLE購物的不愉快經驗

今天來分享最近購物不愉快的經驗。

2011年我第一次在拍賣上向韓貨賣家Twinkle購買商品，當時買了一件牛仔短褲，因為修飾好穿，一直是我的愛褲。之後幾年沒有再跟這個賣家購買。一直到去年吧，在Facebook上意外看到Twinkle的粉絲團，想到它是我愛褲的賣家，才趕緊加入。

之後其實一直沒有下手購買，因為跑了幾次工作室，發現喜歡的款式我穿不適合，有的是覺得質料不太好。9月連線時，發現她們開了社團，社團的價格比起許多韓貨賣家便宜許多，就在社團連線買了2樣商品，收到也很喜歡。於是10月也跟了連線。

我跟的是連線代購的化妝品和小物，原本以為可以跟之後刊登的衣服一起湊運費，後來闆娘才說連線代購和衣服運費要分開算，雖然不太方便，但都已經留言了也沒法改了XD

10/11 社團刊登了這款修眉刀
10/13 想說有附剪刀的修眉刀好像很好用，於是留言購買
10/15 社團公布填單系統可以開始匯款
10/18 我在匯款期限內完成匯款並到匯款系統填單

下標前看到運費一律60元，一開始有點不能接受，想說只是一把修眉刀，重量那麼輕，60元的運費有點高呢！

但我想，如果是宅配寄出，賣家們和宅配通常都有簽約，不論包裹大小重量都是固定的費用，想想這樣運費60也滿合理的，就還是購買了。

等到10/25都還沒收到包裹，就上系統查詢，看到<已配送>、<代購宅配>的註記，於是安心等待宅配送來我的包裹。

10/26 收到包裹了，但卻是用郵寄掛號寄的。

到這邊我產生了疑問，不是宅配寄出嗎？怎麼會變成郵寄呢？

仔細一看，郵寄的運費是25元。我原本還期待拆開包裹後裡頭會退多收的35元，但是拆開卻只有修眉刀，其他什麼都沒有。

＊系統上標示的寄件方式從頭到尾都沒有郵寄，為什麼會用郵寄呢？

＊因為是宅配寄送，我才願意付宅配運費60，如果賣家想要更改運送方式為什麼沒有事先詢問呢？(這點在ES板曾有討論串，因為板友的公司不方便收宅配而選了郵寄，賣家出於好意用宅配寄出但反而造成了不方便，對賣家擅自更改寄件方式不能接受)

ES板的討論串請看：https://goo.gl/3T513u

原本擔心是不是我太小題大做，還上網google，發現賣家溢收運費的事件還滿常發生的，許多買家都不能接受呢。我也詢問了K和身邊的朋友，他們也同樣不能接受賣家如此作為。

於是我決定向賣家反映。

10/26 晚上 9:12 我在賣場粉絲團提出意見並且附上以上截圖。

其實提出退回運費價差的要求我是抱持姑且一試的態度，畢竟在臉書社團購物本來就存在風險，我也沒把握能拿回款項，如果拿不回來也只能自認倒楣了。

10/26 私訊顯示已讀，到今天 (10/27) 下午 12:40 賣場還未回應。於是我又問了一次，這次賣家回覆了。我回覆帳號後賣家也立即退款了。

好險最後賣家願意退款，也讓這次的事件告一個段落。其實算起來我並沒有損失，只是因為這件事花了一些時間和精力，多少也影響了心情。

想建議賣家，如果有郵寄這個選項應在賣場上標明、如果臨時有狀況必須變更寄送方式也要知會買家比較好，也能避免後續的爭端。

當然，我也檢討了自己。以後非必要我不會在臉書粉絲團或社團購物了，因為對買家太沒保障了。